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河南经济报记者 赵显志 通讯员 赵丽婷

为进一步优化政务服务、推动作风转变、提升服务质效，着力打造“办事不求人”的社会环境，桐柏县黄岗镇扎实开展“一把手双体验”活动，党委书记胡保国坚持每周不少于两次到黄岗镇行政审批服务中心办事窗口“亲身办”，模拟全流程办理业务，以“体验官”和“办事员”双重身份全方位、零距离、俯下身感受行政审批、公共服务等事项办理体验。

胡保国在8月9日的体验活动中发现服务中心内多功能政务自助机界面卡顿，导致办事效率不高的问题，当即联系桐柏县行政审批服务中心专业技术人员协调检测维护事宜，目前，多功能政务自助机已完善控制系统，界面运行顺畅。胡保国指出，服务中心是全镇工作形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，要牢固树立服务意识，发挥好政务服务作用，切实提高服务质量，为办事群众提供更好、更快、更优的服务。

目前，黄岗镇行政审批服务中心现设办事窗口11个，承办各类服务事项179项，办事群众和企业工作人员进入中心大厅后，会享受到在办事流程辅导、电子表格填报、申报材料填写等方面的全程帮办服务。同时，黄岗镇行政审批服务中心不断创新工作模式，力争流程再简化、时间再缩短，确保企业和群众办事即来即办、限时办结，最大限度方便企业和群众办事，提升群众和市场主体的满意度。

下一步，黄岗镇将系统化、常态化开展“一把手双体验”活动，在零距离体验中找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境。

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